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把部队的优良传统带到地方带到岗位 ——“最美司机”李家富侧记


              李家富,男,汉族,现年49岁,共产党员,退伍军人,巴中市宏达出租汽车有限公司一名普通出租车驾驶员。他说“我是一名退伍军人,应该把部队的优良传统带到地方、带到出租车行业”,同时在他经常接触的出租车司机圈子里,他是“稀缺资源”,因为党员太少了。从2015年9月在宏达公司开出租车至今有四个年头,在为生活奔波的同时,用自己力所能及的力量热情待客、扶老携幼、助人为乐……用真情构建社会的和谐,用诚信打造城市的文明,用信誉铸就公司的品牌,用川YT0917出租车这个小小平台践行着党性,在迎来送往中展示着良好的行业形象,用实际行动为巴城创建文明城市贡献着自己的力量,用自己的一言一行把部队的优良传统带到地方带到岗位,曾多次获得媒体的报道,受到同行的赞誉和乘客的一致好评。

平凡岗位  追求不平凡

“乘客满意,就是我的追求”,这是李家富常常说的一句话。自从事出租驾驶开始,李家富就一心一意的为乘客服务,但一件小事却深深地教育了他。记得2016年春节前夕在江北车站载乘一位到西客站正直发车点的乘客,当时乘客拿的行李很多,李家富就按下打开后备箱的开关,等待乘客上车。“我拿这么多行李,也不说下来帮一下忙”。乘客不经意的一句话,让李家富顿时觉得很不好意思,一时间他无言以对。通过这位乘客的言语与不满,李家富深深地懂得了:作为驾驶员,不仅要保证安全行车、保持车辆卫生,更重要的是提高服务质量,使乘客满意。从此以后,他特别注重研究乘客心理,注意服务细节,当过兵的他总结出“对老年人要热情关心,对外地乘客要热心帮助,对学生要关心爱护,对残疾人要细心照顾”的“四心”服务 

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他正进行车辆日常维护检查,保证车辆技术状况良好

方式。同时,利用休息时间向先进学习,提高自身的服务水平;详细了解城区沿线地理地貌,增强业务知识,解答乘客询问;认真熟悉巴城周边名胜古迹,提高文化素养,向外地乘客宣传介绍巴中的风土人情、名胜古迹和旅游景点。不断丰富自己的综合素质,把服务从细节上做到极致,作为外地籍驾驶员的他现在已经是一个“巴中通”了,也是一名合格优秀的出租车驾驶员。

爱岗敬业  安全行车

小小出租车,人生大舞台。李家富同志在小小的出租车上展示着自己的人生价值,在工作中作为军人出身的他兢兢业业,始终以标准化、规范化、专业化的服务标准和操作标准,确保乘客享受安全和高品质的服务,三年来,真正做到了无投诉,无事故。

乘客的安全就是我的安全——这是李家富坚持的宗旨。每天开车总是在进行多次的重复操作,早出晚归,一年365天始终保持着谨慎的驾车状态,遇到雨雪等恶劣天气,精神更要高度集中,可谓十分辛苦单调。但是他每天上班下班总是笑容满面,积极乐观,对工作从不抱怨。作为司机,能把车开走是非常容易的事,但要真正地把车开好,做到“车行万里路,时时保平安”就不是一件简单的事了,这不仅需要驾驶员具备娴熟的驾驶技术,更需要具备良好的职业道德,有很强的事业心、责任心。在行车中,李家富始终牢记“安全重于泰山”,自觉遵守交通法规,宁停三分,不抢一秒。他不仅自己非常注意行车安全,而且作为一名老驾驶员的他,还时常提示公司其他司机:我们手握方向盘,车上拉的都是人,掌握着车上人的平安,如果思想放松,就可能出事故,因此,必须时刻绷紧安全这根弦,才能做到安全行驶。在他的感召下,公司里的司机师傅们都能够“高高兴兴出车去,平平安安回家来”。

古道热肠  助人为乐

在三年的出租车驾驶工作中他收获的不仅是乘客的“零投诉”,也有一箩筐的爱心故事。

记得2017年10月19日9时左右,从江北金山宾馆接上一先生到街心花园,当再次载客时才发现后座上有一个黑色钱夹。当时他想,失主发现钱包丢了现在一定很着急。想到这,他立刻动身驾车返回到刚才乘客下车的地点,想看看能不能找到失主,可是又不知道失主还在不在,只好在原地等候,足足等了30分钟后还未见到失主,随即报告公司,通过多方联系,终于找到了失主罗先生归还了钱夹。当李家富将钱款、证件、银行卡等交给失主时,失主面对失而复得的钱夹惊喜万分的说:“谢谢!太感谢了!如果不是你把钱夹送过来,我还不知道丢了呢,你真是我市出租车司机的榜样啊!”。失主拿出200元酬谢时,被他谢绝了。

2018年1月28日拾得一苹果7手机,当15分钟后失主来电话后专程开车送还在经开区上班的失主习先生;2018年5月27日捡到一行李箱,交回公司在巴中麻辣论坛寻找失主时,被巴中电视台新闻365采访报道;2018年6月13日又在座椅上拾得一块价值不菲的天梭牌手表交回公司等待失主认领……老李拾金不昧的事迹实在是数不胜数。

2017年8月28日的一天下午4点多,炎炎烈日,仿佛能把人吞噬,李师傅送乘客前往兴文,在回来的路上,遇到一辆长安牌私家车扎了胎停在路边,车主由于没带工具,焦急地打着电话寻求帮助,李师傅见状迅速将车停在一旁,取下自己车上的工具主动借给了车主,然后帮助车主换上了备胎,换好后老李已是汗流浃背。

每年参加义务接送高考,为灾区人民捐款、捐物等爱心活动中总少不了他的身影,他用自己微薄之力帮助他人、奉献爱心,一次次用自己的实际行动诠释着巴中“的哥的姐”热心公益、助人为乐、无私奉献的精神,完美展示着巴城的城市形象。

牢记党性   传播正能量

李家富同志作为一名退伍军人、驾驶人党员,政治立场坚定,思想上、行动上始终和党中央保持高度的一致;始终谨记自己的身份,不忘初心,牢记党性,增强自己的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,在驾驶员岗位上用“四讲四有”定位自己的人生坐标。具有强烈的大局关和整体意识,在不便回组织关系所在地参加组织生活与学习时,主动参加公司支部的学习;经常为公司提出合理化建议,为公司改进管理、完善规章提供参考;在驾驶员队伍出现思想波动时,积极配合公司做好解释和化解工作,保证了驾驶员队伍的稳定。在自己的岗位上发挥党员和退伍老兵的表率作用,始终传播着正能量。

李家富作为一名普通的出租车司机,他的工作是平凡的,他始终坚持干一行爱一行,像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,用自己的实际行动抒写着新一代的哥高尚的职业情操,立足本职,把部队的优良传统带到地方,在平凡岗位上追求不平凡,实现自己的人生价值、书写人生精彩。 (图/文:李在祥)